Список кодов поддержки для ошибок принтера
- Код поддержки:
При возникновении ошибок на экране компьютера отображаются коды поддержки и мигают/горят индикаторы Аварийный сигнал и/или ВКЛ.
«Код поддержки» — это номер ошибки. Он отображается вместе с сообщением об ошибке.
Если произошла ошибка, проверьте код поддержки и выполните соответствующее действие.
Коды поддержки, отображаемые на экране компьютера
-
От 1000 до 1ZZZ
-
От 2000 до 2ZZZ
-
От 3000 до 3ZZZ
-
От 4000 до 4ZZZ
-
От 5000 до 5ZZZ
-
От 6000 до 6ZZZ
-
От 7000 до 7ZZZ
-
От A000 до ZZZZ
Индикаторы Аварийный сигнал (Alarm) и ВКЛ (ON) при возникновении ошибки
Для определения соответствующего действия можно использовать количество миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm) и количество поочередных миганий индикаторов Аварийный сигнал (Alarm) и ВКЛ (ON).
Количество миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm) и порядок действий
Количество миганий |
Причина |
Предпринимаемые действия |
---|---|---|
2 |
Во время двухсторонней печати вручную: |
Следуя инструкциям на экране компьютера, подготовьтесь к печати другой стороны. |
Прочие: |
Обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки на экране компьютера. |
|
3 |
Застряла бумага. |
|
4 |
Печатающая головка установлена неправильно. |
|
5 |
Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером. |
|
6 |
Бумага формата визитной карточки была загружена горизонтально, что привело к ее замятию. |
|
8 |
Возможные причины перечислены ниже.
|
Обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки на экране компьютера. |
9 |
Внутри принтера могла остаться бумага. |
|
10 |
Невозможно выполнить замену печатающей головки, поскольку картридж для обслуживания почти заполнен. |
|
11 |
Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати. |
Обратитесь к странице, соответствующей коду поддержки на экране компьютера. |
12 |
Бумага формата визитной карточки не загружена. |
|
14 |
Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером. |
|
15 |
Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером. |
|
17 |
Картридж для обслуживания почти заполнен. |
|
18 |
Картридж для обслуживания заполнен. |
|
20 |
Установлен картридж для обслуживания, который был установлен в другом принтере. |
|
22 |
Абсорбер чернил для печати без полей почти заполнен. |
|
25 |
Внутренняя часть нуждается в замене в ближайшее время. |
|
28 |
Абсорбер чернил для печати без полей заполнен. |
|
Световые индикаторы |
Во время операции Замена чернила в печатающей головке (Replace Ink in Print Head): |
|
Прочие: |
Количество поочередных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) и порядок действий
Количество миганий |
Причина |
Предпринимаемые действия |
---|---|---|
2 |
Ошибка принтера. |
|
8 |
Ошибка принтера. |
|
10 14 |
Произошла ошибка, требующая проведения ремонта. |
Выключите принтер и отключите его от сети питания. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы. Внимание!
|
Прочие |
Ошибка принтера. |
Выключите принтер и отключите его от сети питания. Снова подключите принтер к сети питания и включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения. Внимание!
|
Примечание.
- Если код поддержки не отображается, но бумага не подается или не выводится нормально, см. Что делать, если бумага не подается или не выводится нормально.